1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Titular: Carmen María Ojeda López
DNI: 34.854.909-L
Dirección: Calle Santiago 37, 04006 Almería (España). No se atiende al público en esta dirección.
Correo electrónico: info@asmara.es
Sitio web: https://asmara.es
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
Las características principales de cada producto aparecen en su correspondiente ficha.
Los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar y pagar el pedido.
3. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito, facilitar los datos necesarios para el envío, elegir el método de pago y aceptar estas condiciones.
Antes de pagar podrá revisar y corregir los datos del pedido. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con la información de la compra.
4. FORMAS DE PAGO
Métodos de pago: tarjeta de crédito o débito mediante la pasarela segura Stripe. El pago se procesa de forma segura y Asmara no almacena los datos bancarios del cliente.
5. ENVÍOS
Los pedidos se envían dentro de España.
Plazo estimado de entrega: entre 2 y 4 días laborables.
Gastos de envío: 6 €.
Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 89 €.
Si se produce una incidencia o retraso, el cliente puede escribir a info@asmara.es.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para solicitar una devolución deberá escribir a info@asmara.es, indicando su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver.
El coste directo de la devolución es de 6 €, salvo cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o exista un error imputable a Asmara.
Los productos deberán devolverse sin usar, salvo la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza y características, y en perfecto estado.
Una vez recibida y comprobada la devolución, se reembolsarán los pagos correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando legalmente proceda. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y dentro del plazo legal aplicable. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.
Modelo de desistimiento
A la atención de Carmen María Ojeda López, info@asmara.es:
Por la presente comunico que desisto de la compra correspondiente al pedido número __________, recibido el día __________.
Nombre del cliente:
Dirección:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel:
7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si un producto presenta algún defecto o no corresponde con el pedido, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a info@asmara.es.
Cuando corresponda, se procederá a su reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso sin coste para el cliente.
8. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de tres años prevista para los bienes de consumo en España.
Esta garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y no los daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal o falta de cuidado.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede escribir a info@asmara.es.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad publicada en este sitio web.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios y ante los órganos que correspondan legalmente.
